Firmus grupa d.o.o.
Emila Antića 53
51266 Selce
OIB: 65092215454

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POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 2 febbraio 2025.

Grazie per aver fatto acquisti su antiquemapsfans.com!
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica sui resi e sui rimborsi. I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.

1. INTERPRETAZIONE E DEFINIZIONI

🔹 Azienda: Firmus grupa d.o.o., OIB: 65092215454, Emila Antića 53, Selce, Croazia (di seguito: “Noi”, “Ci” o “Nostro”).
🔹 Beni: articoli offerti in vendita sul negozio online.
🔹 Ordini: la tua richiesta di acquisto di beni da noi.
🔹 Servizio: Sito web disponibile all’indirizzo https://antiquemapsfans.com (di seguito: “Sito web”).
🔹 Tu: la persona fisica o giuridica che accede o utilizza il Servizio.

2. I TUOI DIRITTI DI ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

⏳ Termine ultimo per la cancellazione:
• I resi sono possibili solo per gli articoli presenti in magazzino e possono essere richiesti entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la merce o quando una terza parte da te indicata ha preso possesso del pacco.
• Per gli articoli disponibili per l’ordine (realizzati su ordinazione), i resi non sono possibili, poiché sono realizzati secondo le specifiche del cliente e non possono essere restituiti per la vendita.

📩 Come annullare un ordine:
Inviaci una richiesta via email: info@antiquemapsfans.com

💰 Rimborso:
• Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
• I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.

3. CONDIZIONI DI RESO

✅ Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve:
✔ Acquistabili in magazzino (non è possibile effettuare resi per gli articoli realizzati su ordinazione)
✔ Da restituire entro 14 giorni dal ricevimento
✔ Essere integro, inutilizzato e nella confezione originale

🚫 Prodotti non soggetti a reso:
• Prodotti personalizzati realizzati secondo le specifiche del cliente
• Articoli realizzati su ordinazione e non facenti parte dello stock standard
• Beni che sono stati aperti e non sono idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari
• Prodotti scaduti o deperibili
• Beni che sono mescolati in modo permanente con altri articoli

🔹 Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se la merce non soddisfa le condizioni di cui sopra. I rimborsi sono validi solo per i prodotti acquistati a prezzo normale.

4. RESTITUZIONE DELLA MERCE

📦 Il costo e il rischio della restituzione della merce sono a carico dell’acquirente. Inviare la merce a:

📍 Firmus grupa d.o.o.
Emila Antića 53, 51266 Selce, Croazia
📞 Telefono: +385 95 1991 006

📌 Ti consigliamo di utilizzare un servizio postale assicurato e tracciabile.
Senza la ricezione della merce o la prova di avvenuta consegna non saremo in grado di effettuare alcun rimborso.

5. REGALI

🎁 Se la merce è contrassegnata come regalo:
Il cliente riceverà un buono regalo di valore pari al rimborso, che verrà inviato via email.

🎁 Se la merce non è stata contrassegnata come regalo:
Il rimborso verrà effettuato alla persona che ha effettuato l’acquisto.

6. CONTATTI

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, contattateci:
📩 E-mail: info@antiquemapsfans.com

📍 Indirizzo: Emila Antića 53, 51266 Selce, Croazia

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